¿Necesito una indicación médica para comprar?
Te recomendamos que cualquier protocolo lo indique y supervise un profesional de la salud. Él define si un péptido es adecuado para ti, en qué presentación y por cuánto tiempo. Si eres médico, en el portal para profesionales tienes precios preferenciales y fichas técnicas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Enviamos a todo México y entregamos en 24 a 48 horas hábiles. Al salir tu pedido recibes el número de guía y puedes seguirlo desde «Rastrear pedido».
¿Cómo sé que mi producto es original?
Cada caja trae un código único debajo de una etiqueta raspable. Escríbelo en la página «Verificar» y te decimos el producto, el lote y la caducidad. Si el código ya se consultó varias veces, te avisamos.
¿Qué formas de pago aceptan?
Transferencia bancaria (SPEI) o depósito. Al hacer tu pedido te mostramos los datos de la cuenta y te abrimos WhatsApp con tu pedido listo para mandarnos el comprobante. Tu pedido sale en cuanto confirmamos el pago. Nunca te pediremos datos de tarjeta.
¿Puedo recibir mi producto cada mes sin volver a pedirlo?
Sí. En la ficha de cada producto eliges «Entrega recurrente» y la frecuencia (cada 30 o 60 días). Unos días antes de cada entrega te escribimos por WhatsApp con tu carrito listo: pagas y te lo enviamos. Puedes pausar o cancelar cuando quieras. También puedes repetir cualquier pedido anterior con un clic.
¿Qué es el BAC Water y lo necesito?
Es agua bacteriostática: la solución estéril con la que se reconstituyen los péptidos liofilizados antes de usarlos. Tu profesional de la salud te indicará el volumen adecuado para tu protocolo.
¿Tienen precio de mayoreo?
Sí, para médicos, clínicas y distribuidores. Solicita acceso en el portal para profesionales y un asesor te comparte la lista preferencial.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Escríbenos por WhatsApp en las primeras 48 horas con fotos del empaque y del producto. Lo revisamos y, si procede, lo reponemos sin costo. Los detalles están en «Envíos y devoluciones».
¿Puedo pedir factura?
Sí. Los precios de la tienda son sin factura. Si necesitas factura, el precio es más IVA (16%) y se tramita directamente por WhatsApp al 667 757 5588: escríbenos antes de pagar con los productos que quieres y tus datos fiscales.
